TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANJE DEL CATÁLOGO CLUBREDCARD S.A.S.

PRIMERA. — NATURALEZA Y PROPÓSITO DEL CATÁLOGO

El Catálogo de Beneficios de CLUBREDCARD S.A.S., en adelante EL CATÁLOGO, es un sistema exclusivo de reconocimiento y premiación dirigido únicamente a los accionistas de CLUBREDCARD S.A.S. que hayan sido designados como destacados por el Comité de Información y Contacto Empresarial de LA SOCIEDAD, en adelante EL COMITÉ.

Los productos disponibles en EL CATÁLOGO son obsequios de carácter simbólico que LA SOCIEDAD otorga a sus accionistas destacados como reconocimiento a su trayectoria y permanencia dentro de la comunidad accionaria. Su canje no constituye una transacción comercial, no implica contraprestación económica y no genera ningún derecho adicional al establecido en el presente documento.

SEGUNDA. — ELEGIBILIDAD Y ASIGNACIÓN DE CUPONES

2.1. El acceso a EL CATÁLOGO es exclusivo para accionistas de CLUBREDCARD S.A.S. que hayan sido designados como destacados por EL COMITÉ conforme a los criterios internos de evaluación que LA SOCIEDAD aplica periódicamente. LA SOCIEDAD no está obligada a hacer públicos dichos criterios ni a justificar las designaciones realizadas.

2.2. La designación como accionista destacado no es permanente ni garantizada. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de otorgar, suspender o modificar la elegibilidad de cualquier accionista en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad de ningún tipo.

2.3. Una vez designado, EL COMITÉ asignará al accionista destacado un cupón de canje, en adelante EL CUPÓN, que será comunicado de manera privada y directa a través de los canales oficiales de LA SOCIEDAD.

2.4. EL CUPÓN es personal e intransferible. Queda expresamente prohibida su cesión, venta, reproducción o cualquier forma de transferencia a terceros. El uso de un cupón por persona distinta al accionista designado anulará automáticamente el canje y podrá dar lugar a la cancelación de futuros beneficios.

TERCERA. — CARACTERÍSTICAS Y VIGENCIA DEL CUPÓN

3.1. Cada cupón tiene un valor predefinido que corresponde exactamente a un producto específico del catálogo, determinado por LA SOCIEDAD al momento de su emisión. El accionista no podrá intercambiar el producto asignado por otro de distinto valor ni solicitar compensación económica por la diferencia.

3.2. El cupón es de uso único. Una vez canjeado, queda automáticamente inhabilitado y no podrá utilizarse nuevamente.

3.3. El cupón tiene una fecha de vencimiento que será comunicada al accionista al momento de su asignación. Vencida dicha fecha sin que se haya realizado el canje, el cupón quedará sin efecto y no generará derecho a compensación, reemplazo ni prórroga, salvo decisión expresa de LA SOCIEDAD.

3.4. Un mismo accionista podrá recibir más de un cupón a lo largo de su trayectoria como accionista destacado, siendo cada cupón independiente en sus condiciones, valor y vigencia.

CUARTA. — PROCESO DE CANJE

4.1. Para realizar el canje, EL ACCIONISTA deberá ingresar su número de cupón en la plataforma digital del catálogo, disponible en

4.2. El accionista deberá proporcionar una dirección de entrega válida dentro del territorio ecuatoriano al momento del canje. LA SOCIEDAD no realizará envíos internacionales.

4.3. Una vez confirmado el canje, LA SOCIEDAD procesará el pedido a través de su proveedor de producción y envío. El producto será fabricado bajo demanda y el tiempo estimado de entrega será comunicado al accionista al momento de confirmar el canje.

4.4. El accionista recibirá una confirmación de canje por correo electrónico a la dirección registrada ante LA SOCIEDAD, la cual constituye constancia del proceso iniciado.

QUINTA. — DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SUSTITUCIÓN

5.1. LA SOCIEDAD realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de los productos publicados en EL CATÁLOGO. Sin embargo, en caso de que un producto no pueda ser producido o entregado por razones ajenas a su control, LA SOCIEDAD podrá ofrecer al accionista un cupón de sustitución por otro producto de características similares disponible en el catálogo.

5.2. La sustitución será comunicada al accionista de manera oportuna. Si el accionista no acepta el producto sustituto, el cupón original quedará sin efecto sin que ello genere obligación de compensación económica por parte de LA SOCIEDAD.

5.3. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir el catálogo de productos disponibles en cualquier momento, sin previo aviso.

SEXTA. — POLÍTICA DE ENVÍOS

6.1. Los envíos se realizarán únicamente a direcciones dentro del territorio ecuatoriano. El accionista es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento del canje.

6.2. Los costos de envío serán cubiertos por LA SOCIEDAD dentro del territorio ecuatoriano continental. Envíos a Galápagos u otras zonas de difícil acceso podrán tener condiciones especiales que serán informadas al accionista antes de confirmar el canje.

6.3. En caso de que el producto sea devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido reclamado en el punto de entrega, el canje se considerará realizado y no generará derecho a reenvío gratuito.

SÉPTIMA. — CALIDAD Y RECLAMACIONES

7.1. Los productos del catálogo son elaborados por el proveedor autorizado de LA SOCIEDAD conforme a estándares de calidad definidos internamente. LA SOCIEDAD velará porque los productos entregados correspondan a lo publicado en EL CATÁLOGO.

7.2. Si el accionista recibe un producto con defecto de fabricación evidente o diferente al canjeado, deberá notificarlo al Gerente General de LA SOCIEDAD dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto recibido. LA SOCIEDAD evaluará la reclamación y, de ser procedente, gestionará el reenvío del producto correcto.

7.3. No se aceptarán reclamaciones por preferencias estéticas, diferencias de tonalidad propias del proceso de producción bajo demanda, ni por daños ocasionados por un manejo inadecuado del producto tras su recepción.

OCTAVA. — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales del accionista recopilados durante el proceso de canje — nombre, dirección de entrega y correo electrónico — serán tratados exclusivamente para gestionar el envío del producto canjeado, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y la Política de Privacidad de LA SOCIEDAD, disponible en clubredcard.com/politicas.

NOVENA. — MODIFICACIONES Y VIGENCIA

9.1. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los accionistas a través de los canales oficiales de LA SOCIEDAD y entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma digital.

9.2. El uso del cupón de canje implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente al momento del canje.

DÉCIMA. — DISPOSICIONES FINALES

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana aplicable. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta conforme al mecanismo establecido en los Estatutos Sociales de CLUBREDCARD S.A.S., disponibles en clubredcard.com/estatuto-codificado.

CLUBREDCARD S.A.S.

Quito, Ecuador