CLUBREDCARD S.A.S.
Última actualización: junio de 2026

1. Objeto

El presente documento establece el procedimiento mediante el cual los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), respecto de la información tratada por CLUBREDCARD S.A.S.

Este procedimiento complementa la Política de Privacidad y forma parte del sistema de protección de datos personales implementado por CLUBREDCARD S.A.S.

2. Derechos que pueden ejercerse

Todo titular de datos personales podrá ejercer los siguientes derechos, conforme a la legislación vigente:

  • Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados por CLUBREDCARD S.A.S.
  • Rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando proceda conforme a la LOPDP.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del tratamiento de sus datos personales.
  • Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea legalmente aplicable.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado para tratamientos basados en dicha autorización.

3. Forma de presentar la solicitud

Las solicitudes podrán presentarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web de CLUBREDCARD S.A.S. o por cualquier otro canal que la sociedad habilite para este fin.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

  • Nombres y apellidos del titular.
  • Número de documento de identidad.
  • Correo electrónico de contacto.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Información suficiente para identificar los datos personales relacionados con la solicitud.
  • Cuando corresponda, los documentos que sustenten la petición.

4. Verificación de identidad

Antes de atender cualquier solicitud, CLUBREDCARD S.A.S. podrá verificar la identidad del solicitante para evitar accesos no autorizados a información personal.

Cuando sea necesario, podrá solicitar información o documentación adicional con el único propósito de confirmar la identidad del titular o de su representante legal.

5. Tramitación de la solicitud

Una vez recibida la solicitud y verificada la identidad del solicitante, CLUBREDCARD S.A.S. analizará el caso y emitirá una respuesta dentro de los plazos previstos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa aplicable.

Si la solicitud estuviera incompleta o fuera necesario aclarar algún aspecto, se podrá requerir información adicional al titular antes de continuar con el trámite.

6. Casos en los que la solicitud puede ser rechazada

La solicitud podrá ser rechazada cuando:

  • No sea posible verificar la identidad del solicitante.
  • La solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
  • Exista una obligación legal que impida acceder a lo solicitado.
  • La conservación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

En todos los casos, CLUBREDCARD S.A.S. comunicará al titular las razones que fundamenten su decisión.

7. Representación

Los derechos podrán ser ejercidos directamente por el titular o por un representante legal debidamente acreditado.

Cuando actúe un representante, deberá aportar la documentación que demuestre dicha representación.

8. Reclamaciones ante la autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la legislación vigente, podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, sin perjuicio de las demás acciones que le reconozca la ley.

9. Conservación de la información relacionada con las solicitudes

Las solicitudes recibidas y las actuaciones realizadas para atenderlas podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de CLUBREDCARD S.A.S.

10. Modificaciones

CLUBREDCARD S.A.S. podrá actualizar el presente procedimiento cuando existan cambios legales, regulatorios o en los procesos internos relacionados con el ejercicio de derechos de los titulares.

La versión vigente permanecerá disponible en el sitio web.

CLUBREDCARD S.A.S.
Quito – República del Ecuador